Általános Fogyasztói Tájékoztató

Tisztelt Ügyfelünk!

A közüzemi ivóvíz és csatorna szolgáltatói tevékenység végzése, a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV tv., 2011. évi CCIX törvény a víziközmű-szolgáltatásról, illetve a 58/2013.(II.27.) Korm. rendeletben foglalt szabályozás figyelembe vételével, és annak betartásával történik.

Ennek megfelelően a következőkről tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket:

A szolgáltató által végzett tevékenység a szolgáltatási törvény meghatározása alapján, szolgáltatási tevékenységnek minősül.

Általános tájékoztatási adatok:

A szolgáltató neve: DMRV Duna Menti Regionális Vízmű Zrt.

A szolgáltató székhelyének címe: 2600 Vác, Kodály Z. út 3.

Ügyfélszolgálataink címe:

  • 2600 Vác, Derecske u.4.
  • 2000 Szentendre, Kalászi út 2.
  • 2100 Gödöllő Sík Sándor u.7.
  • 2660 Balassagyarmat, Rákóczi u. 134.

A szolgáltatást végző társaság jogi formája: Zártkörűen Működő Részvénytársaság (Zrt.)

A szolgáltató cégjegyzékszáma: Cg. 13-10-040189

A szolgáltató adószáma: 10863877-2-44

Felügyeleti hatóságok:

Vízügyi hatósági jogkör:

  • első fokon - ha a jogszabály eltérően nem rendelkezik - az illetékes Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi  Felügyelőség
  • másodfokon az Országos Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Főfelügyelőség

Helyi vízgazdálkodási hatósági jogkör:

  • első fokon az illetékes települési önkormányzat jegyzője,
  • másodfokon a Kormány általános hatáskörű területi államigazgatási szerve (az illetékes Regionális Államigazgatási Hivatal) gyakorolja.

Közegészségügy, vízminőség:

  • első fokon az illetékes ÁNTSZ Kistérségi Intézet
  • másodfokon az illetékes ÁNTSZ Regionális Intézet

Ágazati-szakmai felügyelet:

  • Vidékfejlesztési Minisztérium

Telefon/telefax/internet elérhetőség, levelezési cím:

Levelezési cím: 2600 Vác, Kodály Z.út 3. Pf.: 96

Call center: 06-27-511-511 vagy 06-40-881-188

Telefax: 06 27- 511-948

E-mail: dmrvzrt@dmrvzrt.hu

Felelősségbiztosítás, mint szakmai biztosíték szerződésének száma:
GENERALI - PROVIDENCIA Zrt.   EA 1100/2008/02

A szakmai biztosíték által fedezett kockázat:
50 MFt/év
30 MFt/káresemény

A szakmai biztosíték területi hatálya:
A DMRV Zrt. teljes működési területe

A szolgáltató szolgáltatói tevékenysége során alkalmazott, jogszabályhelyek/jogvita esetén joghatóság vagy illetékes bíróság kikötése:

  • 1959.évi IV.tv. (Ptk.) 387.§
  • 2011. évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról
  • 58/2013. (II.27.) Korm.rend. a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról
  • 18/1999. (II.5) Korm.rend. a fogyasztóval kötött szerződésben tisztességtelennek minősülő feltételekről.

Jogvita esetére valamely bíróság vagy más joghatóság kizárólagos illetékessége nincs kikötve.

A szolgáltatás díja:

Hatósági ár, amely állami tulajdonú közműveken történő szolgáltatás esetén az adott évre vonatkozó KvVM vízdíjrendeletben, önkormányzati tulajdonú közműveken történő szolgáltatás esetén az adott település önkormányzata által meghatározott árrendeletben található meg.

A szolgáltatás hozzáadottértékadó - köteles (ÁFA), a hozzáadottértékadó-azonosítószáma:

  • vízszolgáltatás: SZJ 3600
  • csatornaszolgáltatás: SZJ 3700

A szolgáltatásra vonatkozó jogszabályok felsorolása:

  • 1959.évi IV.tv. Ptk.
  • 1997.évi CLV tv a fogyasztóvédelemről
  • 2008.évi XLVII.tv a tisztességtelen kereskedelmi tevékenység gyakorlásának tilalmáról
  • 2009. évi LXXVI. törvény a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól
  • 18/1999. (II.5) Korm.rend. a fogyasztóval kötött szerződésben tisztességtelennek minősülő feltételekről
  • 58/2013. (II.27.) Korm.rend. a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról
  • 2011. évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról

A vállalkozás honlapjának elérhetősége:
www.dmrvzrt.hu

Fogyasztói panasz elutasítása esetén igénybevehető jogorvoslati hatóságok.
Pest Megyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
1135 Budapest Lehel u. 43-47.
Levelezési cím: 1365 Budapest, Pf.: 270.

Pest Megyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Kossuth tér 6.8.

 

Online Ügyfélszolgálat

online_ipad

Használja online ügyfélszolgálatunkat és kezelje ügyeit könnyen és gyorsan!

Szamlakep
Tovább

Mérőállás bejelentés

Vízmérőállás bejelentés on-line, regisztráció nélkül.

segítség Diktálási információ

Bekötési vízmérővel rendelkező felhasználóink diktálási időpontjai

Mellékvízmérővel rendelkező felhasználóink diktálási időpontjai

Idény jellegű felhasználóink diktálási időpontjai

Utca szintű bontásban itt találja a diktálási és leolvasási időpontokat (Fót, Veresegyház, Dunakeszi, Göd, Gödöllő, Vác, Szentendre) bekötési vízmérővel rendelkező felhasználási helyekre vonatkozóan

Call Center

06 (27) 511-511
06 (40) 881-188

Mérőállás bejelentése 0-24h
Műszaki hibabejelentés 0-24h
Számlázással kapcsolatban
  Hétfő
Kedd - Péntek
8:00 - 20:00h
8:00 - 14:00h

SZEMÉLYES ÜGYINTÉZÉS

Elintézendő ügye van? Foglaljon időpontot!

Vízdíj kalkulátor

Számolja ki várható vízdíját!
 
Bezárás
 
Bezárás

Ajánlja e-mailben ismerősének ezt az oldalt!

A címzett ennek az oldalnak az internetes címét (URL-jét) fogja megkapni. Az Ön által beírt adatokat nem tároljuk és nem osztjuk meg harmadik féllel.

Tárgy: Általános Fogyasztói Tájékoztató
captcha
* kötelező mezők